tk98-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি tk98 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", বা "tk98") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার নিয়মাবলি নির্ধারণ করে। আমাদের ওয়েবসাইট https://tk98.mom ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

tk98 সর্বদা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ — তাই আমরা তা সর্বোচ্চ সতর্কতা ও দায়িত্বশীলতার সাথে পরিচালনা করি।

২.১  আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

tk98-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচের ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লগইন ইতিহাস, আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের রেকর্ড
• গ্রাহক সেবায় আপনার যোগাযোগের ইতিহাস

২.২  স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের নাম
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শুধু দেশ পর্যায়ে)
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শন করা পেজসমূহ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা

২.৩  তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে আপনার সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

৩.১  মূল উদ্দেশ্যসমূহ

tk98 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• আমানত ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• ২১+ বয়স যাচাইকরণ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি
• প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিমার্জন
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য ও অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতি থাকলে)

৩.২  বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়ন

আমরা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য সমষ্টিগত (aggregate) ডেটা ব্যবহার করি। এই প্রক্রিয়ায় কোনো ব্যক্তিবিশেষকে সনাক্ত করা সম্ভব নয়। এর মাধ্যমে আমরা আমাদের গেমিং পোর্টফোলিও, প্রমোশন কাঠামো এবং ব্যবহারকারীর সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করি।

৩.৩  আইনি ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিচের আইনি ভিত্তিতে করে থাকি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ ও নির্দিষ্ট কুকিজের ক্ষেত্রে আপনার সরাসরি অনুমোদন।

৪.১  কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। tk98 নিম্নলিখিত কারণে কুকিজ ব্যবহার করে:

• লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখা
• গেমিং কার্যক্রম বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা

৪.২  কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বিশেষত লগইন সেশন ও পেমেন্ট কার্যক্রম প্রভাবিত হতে পারে।

৫.১  তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

tk98 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: ওয়েবসাইট হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।

সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২  গেম প্রদানকারীদের সাথে তথ্য

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI বা PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারেন। এই তথ্য সরাসরি গেমিং কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত এবং কেবল সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।

৬.১  নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tk98 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি — সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও প্রশিক্ষণ

৬.২  তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। এই মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৬.৩  ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে tk98 দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। আমরা স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭.১  আপনার অধিকারসমূহ

tk98-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের অধিকার ভোগ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে গ্রহণের অনুরোধ।

৭.২  অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণরূপে বন্ধ রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.১  ২১+ বয়সের বিধিনিষেধ

tk98 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। এই সাইটটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তা অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯.১  আর্থিক তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

tk98 bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করে। এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর সাথে সংশ্লিষ্ট আপনার আর্থিক তথ্য বিশেষ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত হয়। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

ন্যূনতম আমানত ৳৫০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলন ৳১,০০০ — এই সীমার মধ্যে সম্পাদিত সকল লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে রক্ষিত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে পর্যালোচনা করা সম্ভব।

৯.২  প্রতারণা প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা লেনদেনের ধরন পর্যবেক্ষণ করি। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সরাসরি যোগাযোগ করব। মনে রাখবেন, tk98-এর কোনো প্রতিনিধি কখনও আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন চাইবে না।

১০.১  সংশোধন ও আপডেট

tk98 তার গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব। নীতির পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

১০.২  প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সাথে প্রথমে যোগাযোগ করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।